Voici une section évolutive sur les questions souvent posées.
Comment arrêter la prospection téléphonique sur votre téléphone ?
Si vous etes sur Iphone, vous pouvez utiliser l’application BEGONE disponible sur le store d’Apple.
Pour le paramétrage : faites reglages / téléphone / blocage d’appel et indexation et activez Begone.
Comment gerer les mots de passe ?
Faut-il mettre un antivirus sur son smartphone ?
Sur Iphone, je pense que vous êtes à l’abri si vos applications viennent du store d’Apple.
Sur Android, les applications du store ne sont pas complétement surs. Il est donc conseillé de sélectionner des applications fiables pour vous économiser un antivirus qui va ralentir votre téléphone.
Comment tester son débit internet ?
Problèmes techniques courants
Mon ordinateur est très lent, que puis-je faire ?
Un ralentissement peut avoir plusieurs causes : surcharge de programmes, disque dur endommagé, virus, ou système trop ancien. Je réalise un diagnostic complet à domicile et propose un nettoyage ou une mise à niveau selon votre cas.
Mon PC ne démarre plus du tout, est-ce réparable ?
Oui, souvent c’est réparable. Il peut s’agir d’un problème de batterie, d’alimentation, ou d’un souci logiciel. J’interviens à domicile pour déterminer la cause et relancer votre machine si possible.
Je n’ai plus d’accès à Internet, que dois-je faire ?
Je vérifie votre connexion Wi-Fi, votre box Internet et les paramètres de votre ordinateur. Ce type de panne est courant et généralement facile à résoudre rapidement sur place.
J’ai perdu des fichiers, peut-on les récupérer ?
Dans la majorité des cas, oui. Je peux tenter une récupération de vos données, même si elles ont été supprimées ou si le disque dur semble inaccessible. Une intervention rapide augmente les chances de réussite.
Mon imprimante ne fonctionne plus, pouvez-vous m’aider ?
Oui, je m’occupe de l’installation, de la configuration ou du dépannage de votre imprimante, qu’elle soit connectée en USB ou en Wi-Fi.
Sécurité et virus
Comment savoir si mon ordinateur a un virus ?
Des signes comme un ralentissement soudain, des fenêtres publicitaires intempestives ou des comportements étranges peuvent être révélateurs. Je réalise une analyse complète de votre système pour détecter et supprimer les menaces.
Quel antivirus recommandez-vous ?
Je recommande des solutions efficaces et simples d’utilisation, parfois gratuites, selon vos besoins. J’installe également les mises à jour et vous explique comment vérifier votre sécurité.
Un message m’a demandé de payer après avoir bloqué mon PC, que faire ?
Ne payez rien ! Ce type de message est souvent une arnaque. Contactez-moi rapidement pour débloquer votre ordinateur en toute sécurité et sans perte de données.
Comment éviter les arnaques sur Internet ?
Je vous donne des conseils personnalisés pour repérer les sites douteux, éviter les escroqueries par e-mail (phishing), et protéger vos comptes en ligne.
Sauvegarde et données personnelles
Est-ce que mes photos et documents sont en sécurité ?
Je vous aide à mettre en place un système de sauvegarde automatique (sur disque dur externe ou cloud) pour éviter toute perte de données.
Peut-on récupérer les fichiers d’un ancien ordinateur ?
Oui, je transfère vos fichiers (photos, documents, favoris, etc.) vers votre nouvel ordinateur, même si l’ancien ne démarre plus.
Mes données sont-elles confidentielles pendant l’intervention ?
Absolument. Je respecte une charte de confidentialité stricte. Vos données ne sont jamais copiées, ni partagées, sans votre accord explicite.
Maintenance et optimisation
Est-il possible de rendre mon ordinateur plus rapide ?
Oui, grâce à un nettoyage logiciel, une optimisation des programmes au démarrage, ou même un remplacement de certaines pièces (comme le disque dur par un SSD), je peux redonner un coup de jeune à votre ordinateur.
Faut-il changer mon ordinateur ou le réparer ?
Je vous conseille toujours au cas par cas. Dans bien des situations, une réparation ou une mise à jour coûte bien moins cher qu’un nouvel achat.
Mon ordinateur fait du bruit, est-ce grave ?
Cela peut venir d’un ventilateur poussiéreux ou d’un disque dur fatigué. Un entretien à domicile permet de prolonger la durée de vie de votre matériel.
Services proposés & fonctionnement
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, je me déplace chez vous dans tout le secteur entre Beauvais et Creil, à votre convenance.
Combien coûte une intervention ?
Les tarifs sont transparents, forfaitaires, et toujours annoncés à l’avance. Un devis est proposé avant toute réparation. Pas de surprise.
Dois-je préparer quelque chose avant votre venue ?
Il suffit de laisser l’ordinateur branché, et de me donner l’accès aux mots de passe nécessaires (session, Wi-Fi, etc.) si vous les connaissez.
Puis-je bénéficier d’un suivi après votre intervention ?
Oui. Je reste disponible par téléphone ou e-mail si vous avez des questions ou un doute après l’intervention. Un accompagnement rassurant fait partie de mes engagements.
Relation client & pédagogie
Je n’y connais rien, allez-vous m’expliquer ?
Oui, c’est justement ma mission : vous expliquer clairement ce que je fais, en langage simple, et vous apprendre les bons réflexes pour l’avenir.
Je préfère un interlocuteur de confiance, puis-je toujours faire appel à vous ?
Bien sûr. Vous avez toujours affaire à moi en direct. Pas de plateforme, pas de sous-traitance.
Est-ce que vous proposez des conseils pour mieux utiliser mon ordinateur ?
Oui, je propose des mini-formations personnalisées, adaptées à votre niveau, pour mieux gérer vos fichiers, votre messagerie, vos démarches en ligne, etc.
Prise de rendez-vous et disponibilité
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez me contacter directement par téléphone ou via le formulaire de contact sur mon site. Je m’adapte à vos disponibilités, souvent dans les 24 à 48h.
Êtes-vous disponible en urgence ?
Oui, selon mes disponibilités. Les pannes bloquantes (ordinateur inutilisable, perte de données, connexion Internet coupée) sont prioritaires.