Dépannage informatique à Breteuil

2 cas concrets

 – Suite à un appel client qui habité Breteuil, paniqué, par une page qui lui indiquait de téléphoner à un numéro de maintenance, qui est apparu suite à une fenêtre frauduleuse POP-UP. Il les a malheureusement contactés, les fraudeur ont eu accès à l’ordinateur pendant environ deux heures. Il était impossible de déterminer avec certitude qu’elle données avait été consultées ou éventuellement copiées. On laisse malheureusement des documents importants dans le dossier “téléchargement”. Ils ont prétexté une intervention, installé un antivirus bidon et  ils lui ont demandé 750 €.

Je suis intervenu pour rassurer le client, nettoyer son ordinateur et je lui ai donné des conseils informatiques et les démarches à effectuer dans une telle situation.

Pour information, pour les clients, j’envoie régulièrement un mail comportant informations, conseils informatique et des procédures face aux problèmes de sécurité informatique. Maintenant, au moindre problème, il contactera le numéro suivant 07 83 20 86 13, le mien.

– Suite à une mauvaise manipulation, le client avait perdu le contenu de son disque dur. Il a fallu tout réinstaller. Heureusement il avait une sauvegarde. Mais la surprise fut ailleurs, il n’avait pas conservé ses mots de passe. Il a fallu tout reprendre. Il a tout noté dans un carnet comme je le mentionne dans ce document.